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淘宝怎么投诉卖家效果又好又快?

 2018-11-23 09:42:55淘宝卖家中心    

淘宝怎么投诉卖家

  淘宝怎么投诉卖家效果又好又快?我们平常使用淘宝购物总会碰到一些奇葩的卖家,但是不管怎样,如果卖家没有提供符合要求的商品,我们是可以投诉卖家的,当然了一般是退款退货,但是我们也可以针对下面的一些情况对淘宝卖家进行投诉。

淘宝怎么投诉卖家的方法

  首先你和商家心平气和的进行谈判,一定不能说脏话骂人,这个在接下来有很大的作用。如果商家愿意退货或者是退款的话,那就好,如果他不愿意并且各种理由拖延时间超过三天了,马上介入淘宝客服,上传证据说明产品是假货,商家也会上传相对应证据,就是断章取义,如果你在聊天的事实说了脏话,他们会趁机截出来并且说客户态度恶劣之类的。如果这个手段失败了,没关系还有接下来的。

  打电话给人工服务,说清楚所有的来龙去脉,一字不漏的讲清楚,打完这个电话以后就要打电话给315,也是讲清楚所有的来龙去脉,你把电话打完25小时之内就会有一个总部的客服打电话给你,她会告诉你接下来怎么做,提供什么样的证据,通常情况下就是让你去最近的售后点提供一份质检报告上传。也就是在这个时候,商家就会偷偷联系你,想要跟你私了,这个时候你就是强势的一方了,因为如果不跟你私了他们会即将面临非常严重的处罚,本来还想拖延你不做处理的商家态度立马变了。

淘宝怎么投诉卖家

  淘宝怎么投诉卖家两种情况一种是我们还没有购买商品,在与卖家咨询时双方出现了矛盾,另一种是我们已经在卖家那边购买了相关的商品。其实在淘宝的帮助中心就有很多教我们怎么投诉卖家的说明了。如果是第一种情况,我们自己没有恶意的情况,卖家的言语或者行为中伤了我们,我们可以打开和卖家的旺旺聊天窗口,点击聊天窗口上方的举报按钮。然后在弹出的举报中心窗口中,根据卖家的恶意行为,选择合适的举报方式并且填写相关的内容,并且提交,这样我们就举报成功了。

  当然了,淘宝怎么投诉卖家大部分人投诉卖家的原因应该是第二种,那就是对商品不满意,而和卖家达不成双方都同意的方案,如果我们的理由合理的话,我们就可以投诉卖家了,具体方法是,使用我们的淘宝账号登录淘宝网,然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。这样就进入了我们已买到的宝贝的列表页面,在已买到的宝贝的列表页面我们可以看到,基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。也就是我们点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面,在这个页面上我们写清楚投诉原因和投诉说明、联系电话和凭证等,然后点击提交投诉申请给客服,让客服介入处理,就可以了。后面的事情就交给淘宝客服去处理了,我们就只需要等待淘宝客服的电话通知就可以了,一般客服是站在我们消费者这边的哦。

  淘宝怎么投诉卖家为改善这种情况,国家工商总局开设了全国12315互联网平台,一站式解决了消费者顾虑的:“需到卖家所在地工商局投诉”,“电话投诉说不清楚”,“地方机关不受理”等问题。以淘宝买到假货为例,以图文结合的形式教给大家到工商投诉淘宝卖家的方法。1.淘宝企业店铺在淘宝企业店铺买到假货,首先要查询店铺的经营执照进入店铺首页,将鼠标放到左上角店铺信息的位置,然后点击工商局logo这样就得到了淘宝企业卖家的营业执照信息。然后登陆www.12315.cn全国12315互联网平台,点击我要投诉填写营业执照信息上的企业名称,选择企业。按照要求如实填写交易详情和投诉内容。完成后,点击提交,工商总局就会受理你的投诉,在七个工作日之内会给你答复。

淘宝怎么投诉卖家

  淘宝怎么投诉卖家淘宝个人店铺在淘宝个人店铺买到假货,许多人认为不是工商的管辖范围,但根据《消费者权益保护法》第四十四条:网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。可以在全国12315互联网平台选择投诉浙江淘宝网络有限公司。如果你想要采取其他维权方式,可以通过下文中的方式要到淘宝个人卖家的真实信息,通过律师函、仲裁、报警、诉讼等方式维护自己的合法权益。

淘宝卖家最怕什么投诉

  卖家被投诉,容易被降权同时也会降低店铺信用。而投诉除了常规的产品质量、物流速度、描述与实物不符、kf、盗版等等投诉,淘宝卖家最怕专业差评师的投诉。淘宝卖家最怕淘宝等级较高的用户,购买记录信用较好的用户以及专业差评师的投诉。卖家被这三种用户投诉时,投诉可信度相对较高,卖家容易被降权,同时也会降低店铺信用。一般投诉的问题基本上就是对产品质量,物流速度,描述与实物不符,盗版等等的投诉。

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